¿Qué es twitter?
Es un servicio gratuito de microblogging donde se pueden escribir mensajes de hasta 140 caracteres únicamente, a cada mensaje que se envía se le llama tweet (o tuit en español), fue lanzado en 2006 por Jack Dorsey y Biz Stone. En cada tweet puede escribirse texto, enviar links a páginas web o videos, y subirse fotografías, tanto los links como las fotos consumen un total de 20 caracteres y los restan de los 140, por lo que hay que ser muy creativo para ocupar esos 120 y escribir un mensaje que atraiga.
Para ingresar, debes ir a su sitio web en http://www.twitter.com o si tienes un smartphone, descargar la aplicación, en el AppStore para iPhone o GooglePlay para Android.
Obtener una cuenta de twitter
Usando una cuenta de correo electrónico, ingresas a su sitio web y darte de alta eligiendo un nombre de usuario y un password, tu nombre de usuario se va a identificar con una arroba (@) al inicio, es decir @nombre, su longitud máxima es de 15 caracteres.
Llena tu perfil con tu foto y datos que hablen acerca de ti, esto denotará que eres una persona real con gustos, aficiones y actividades.
Followers y following
Con tu cuenta de twitter puedes seguir a otras cuentas que te interese saber lo que publican (following) y a su vez, otras cuentas pueden seguirte (followers), la recomendación es comenzar a seguir y darle tu cuenta a otras personas para que te sigan y así, poder tener conversaciones.
Como ciudadanos 2.0, te recomiendo investigar las cuentas oficiales de twitter de tu Ayuntamiento, alcalde, diputados y servidores públicos de tu municipio, así como también, oficinas que proporcionan información sobre temas de seguridad, vialidad, comercio, etc.
Al seguir a estas cuentas, lo que publiquen saldrá en tu “Time Line” o línea de tiempo, se visualizarán sus mensajes al momento en que abras tu twitter, así te enterarás de sus avisos.
Conversaciones y envío de tweets
Una vez que abras tu twitter, podrás escribir mensajes de 140 caracteres sobre los temas que gustes, aunque como ciudadano 2.0, en este post te recomiendo algunos tipos de mensajes que puedes hacer.
Si quieres que el mensaje le llegue a una cuenta en particular, debes mencionarla, de esta manera, recibirá un aviso y lo podrá leer.
La mención lo harás a través de su cuenta de twitter, por ejemplo, si deseas reportar algo a tu Ayuntamiento, haces mención de su cuenta, en el caso de Xalapa, un ejemplo sería como el que sigue:
“@AytoXalapa buenas tardes, les reporto que el poste XAP2030 de la calle Jazmín, colonia Agua Azul, no funciona, muchas gracias por su atención.”
Se recomienda usar palabras de atención, un saludo al inicio, hablar del tema brevemente (recuerda que el límite son 140 caracteres), y dar todos los datos necesarios para que te atiendan. Si fuera posible que tomes una fotografía, sería mejor, pues complementa tu mensaje.
Hay cuentas que brindan un apoyo a la ciudadanía, a quienes podemos mencionar para que a su vez, pasen nuestro mensaje a todos sus seguidores y followers, por ejemplo, en Xalapa, la cuenta @VialidadXalapa otorga un servicio de avisos viales, un ejemplo de mensaje puede ser el siguiente:
“@VialidadXalapa accidente vial en calle Hortencia entre Niños Héroes y Azalea, tomen precauciones”
De esta manera, la cuenta @VialidadXalapa puede reenviar (dar RT) para que más gente se entere y tome sus precauciones si es que tenía pensado circular por esa vía.
¿Qué son los Mensajes Directos o DM
Es común que cuando hagas un reporte a una cuenta oficial, te pidan tus datos de contacto (lo ideal es que todos seamos ciudadanos responsables y usemos las redes sociales de manera cuidadosa, aun no lo conseguimos pero ya tenemos un buen camino recorrido). Seguramente te dirán algo así como que les envíes un DM con tu nombre y teléfono, un DM (Direct Message) es un mensaje directo que solo lo leerá la cuenta oficial y tú, no es público como un tweet, para ello, la cuenta oficial debe seguirte y viceversa, tu nombre y teléfono no lo verá nadie más, con ellos pueden llamarte y corroborar que eres una persona real y pedirte más información respecto a tu reporte.
¿Qué son los Retweets o RT?
Un RT es una forma común de compartir con todos tus followers un tweet que a ti te parezca interesante o útil, de esta manera, puedes compartir los tweets de las cuentas oficiales que sigas o alguna otra que mande algún aviso y que creas que tus seguidores deban saber.
Otra forma de compartir un tweet es citarlo, esto es que el mensaje a compartir puedes editarlo o complementarlo con algún comentario personal sin dejar de hacer mención al dueño original del mensaje.
¿Qué son los Hashtags o HT?
Los HT son etiquetas que indican conversaciones sobre un tema en particular, se representan con el símbolo del gato (#) al inicio de la palabra o frase (sin espacios), de esta manera, para etiquetar un tweet para la ciudad de Xalapa, puedes escribir #Xalapa, o es muy común que para distinguir los tweets de algún evento, se use un HT por ejemplo #CumbreTajin para mandar tweets que hagan referencia a este festival.
Si quieres saber qué se dice sobre un tema en particular, puedes hacer una búsqueda con este HT y ver todo lo que se está diciendo en este momento.
Movilidad
La facilidad que hoy en día nos da un Smartphone para publicar en twitter a cualquier hora, hace que como ciudadanos, podamos comunicar lo que nos encontramos en la calle o en oficinas públicas y privadas, como ciudadanos, debemos comprender que muchas veces, los servidores públicos no estarán en todos los rincones de nuestro municipio, estado o país, pero como ciudadanos, también tenemos la responsabilidad de apoyarlos de esta manera, y claro están de ver que atiendan nuestros reportes.
Si quieres saber más sobre cómo usar tu cuenta de twitter, te recomiendo que visites su centro de ayuda en español, también encontrarás sus reglas y políticas, directrices de uso y cómo reportar una infracción.
Y tú ¿ya eres un ciudadanos 2.0?
Te invito a reflexionar sobre estos puntos, comunícate conmigo y escúchame en mi programa de radio OnLine “Política 2.0 El Sexto Poder” por http://www.radiover.info, todos los jueves a las 6 de la tarde, hora de México.
También te invito a seguirme en twitter como @lcasti74 y suscribirte a mi canal de videos en http://www.youtube.com/user/lcasti74.
Muchas gracias por tus comentarios, y si quieres que te avise cuando publique un post, suscríbete a mi blog en http://lorecastillor.wordpress.com/
Yo soy Lore Castillo y les mando un fuerte abrazo a tod@s desde Xalapa, Veracruz, México.